Korisnički klub

Registriran sam online, mogu li koristiti Zonu prednosti za kupnju u fizičkim trgovinama?

Da, samo prijavite svoju online registraciju u trgovini. Prilikom online registracije ne šaljemo ZÓNA karticu i nije uvjet da je fizički posjedujete prilikom kupnje, no ako ste zainteresirani, karticu možete preuzeti u bilo kojoj od naših fizičkih trgovina Rock Pointa ili partnerske trgovine Hannah ili KEEN Concept Store. Sve što trebate učiniti je dokazati svoje članstvo svojim imenom i jednim dokumentom.

Mogu li zamijeniti robu?

Robu možete zamijeniti u bilo kojoj od naših trgovina Rock Point, Hannah ili KEEN Concept Store za robu iste ili veće vrijednosti. Još uvijek nismo u mogućnosti vršiti zamjenu robe putem e-trgovine, stoga ako ne želite koristiti povrat putem naših trgovina, trebate vratiti robu a zatim kreirajte novi nalog.

Ukoliko se odlučite za zamjenu robe u trgovini, molimo da robu dostavite u trgovinu u originalnom pakiranju sa svim potrebnim dokumentima. U trgovini će vam izdati potvrdu o primitku robe. U slučaju povrata robe u trgovinu, iznos za robu nije moguće platiti u gotovini na blagajni trgovine, već će biti dostavljen na Vaš račun ili uplatnicom. Novac će Vam biti vraćen najkasnije 14 dana nakon preuzimanja robe prema zakonskom roku. Više informacija o povratima >>

Je li moguće naručenu robu preuzeti u trgovini?

Narudžba se može podići izravno u Rock Point fizičkim trgovinama, Hannahinim partnerskim trgovinama i KEEN Concept Store. Prilikom popunjavanja podataka za dostavu u procesu narudžbe potrebno je odabrati način prijevoza "osobno preuzimanje" i odabrati određenu trgovinu. Više možete pročitati ovdje >>