Početak

Odabir proizvoda

Dostava i detalji

Gotovo

Povrat robe

Želim vratiti robu kupljenu u e-shopu.

Niste odabrali ispravnu veličinu? Roba vam ne pristaje prema očekivanju? Nema problema! Jednostavno je vratite.

🕒 Koji je rok za povrat?

Registrirani kupci (članovi kluba Zona) mogu vratiti robu u periodu od 90 dana od dana isporuke.
Neregistrirani korisnici za povrat imaju zakonski rok od 14 dana.

Pošaljite robu natrag

Prijavite se na korisnički račun ili ispunite podatke o kupnji.

Odaberite proizvod koji želite vratiti i dopišite broj računa.

Uz robu koju vraćate, priložite račun ili otpremnicu.

Paket pažljivo zapakirajte i pošaljite.

Provesti ćemo vas kroz proces vraćanja robe u četiri jednostavna koraka

Prijavite se na vaš račun. Niste registrirani? Nema problema, narudžbu možete učitati pomoću njenog broja.
Odaberite proizvode koje želite vratiti.
Provjerite, dodajte napomene i broj računa na koji ćemo vam izvršiti povrat sredstava.
Nekorištenu robu dobro zapakirajte, priložite račun ili otpremnicu te pošaljite paket u izvornoj ambalaži na adresu:

Robni terminali Zagreb
GLOBAL EKSPRES / Cro Ekspres Skladište
Packeta International - 97697718
Jankomir 25 M, Hala 8/3
10090 Zagreb
Pažnja! Obavezno navedite Rock Point kod (ID: 97697718). Ako kod nije naveden, pošiljka se može izgubiti te povrat novca za vraćeni proizvod neće biti moguć.

Imate li kod nas račun? Prijavite se.

odnosno

Napravili ste narudžbu bez registracije?

Što nas najčešće pitate?

Kako mogu dobiti svoj novac natrag?

» Povrat u e-shop:
Povrat novca ćemo izvršit prijenosom na vaš račun ili ako ste platili karticom, natrag na račun sa kojeg je uplata izvršena i to najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe.

Je li moguće zamijeniti vraćenu robu za drugi proizvod iz e-SHOPA?

Putem e-shopa zamjena robe trenutno nije moguća, potrebno je robu vratiti u e-shop, a zatim kreirati novu narudžbu.