Na kampiranje i penjanje
Na kemping a lezení
Rješavanje reklamacije u roku od 30 dana
Slanje o vlastitom trošku
Preuzimanje putem DPD kurira kod kuće ili dostavom na DPD lokaciju za preuzimanje
Što možete očekivati?
Vrijeme obrade
- Reklamaciju ćemo riješiti bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana, osim ako se ne dogovorimo drugačije. U suprotnom imate pravo raskinuti ugovor.
Informacije o obradi
- Obavijestit ćemo vas putem dostavljenih osobnih podataka.
Troškovi reklamacije
- Ttroškove opravdane reklamacije snosimo mi.
Je li moguće drugačije...
Ako se odlučite vratiti robu o vlastitom trošku, paket možete poslati izravno na adresu našeg mjesta za preuzimanje.
Naknadno ćemo vam nadoknaditi troškove nastale za valjani zahtjev. Zatražite povrat novca u roku od 30 dana od završetka razdoblja podnošenja zahtjeva, u suprotnom nećete imati pravo na te troškove.
Kako postupiti:
- čistu, suhu i neuprljanu robu pažljivo zapakirajte,
- priložite račun (otpremnicu),
- stručno opišite grešku
- odaberite željeni način rješavanja pritužbe i pošaljite na adresu:
Robni terminali Zagreb
GLOBAL EKSPRES / Cro Ekspres Skladište
Packeta International - 97697718
Jankomir 25 M, Hala 8/3
10090 ZagrebPažnja! Obavezno navedite Rock Point kod (ID: 97697718). Ako kod nije naveden, pošiljka se može izgubiti te povrat novca za vraćeni proizvod neće biti moguć.
Detaljnije informacije možete pronaći u našim uvjetima i postupku reklamacije .
Ako i dalje trebate savjet, obratite se našoj korisničkoj liniji .