Reklamacija robe

Rješavanje reklamacije u roku od 30 dana

Slanje o vlastitom trošku

Preuzimanje putem DPD kurira kod kuće ili dostavom na DPD lokaciju za preuzimanje

Pošaljite nam reklamaciju

Želim vratiti robu

Što možete očekivati?

Vrijeme obrade

Reklamaciju ćemo riješiti bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana, osim ako se ne dogovorimo drugačije. U suprotnom imate pravo raskinuti ugovor.

Informacije o obradi

Obavijestit ćemo vas putem dostavljenih osobnih podataka.

Troškovi reklamacije

Ttroškove opravdane reklamacije snosimo mi.

Je li moguće drugačije...

Ako se odlučite vratiti robu o vlastitom trošku, paket možete poslati izravno na adresu našeg mjesta za preuzimanje.

Naknadno ćemo vam nadoknaditi troškove nastale za valjani zahtjev. Zatražite povrat novca u roku od 30 dana od završetka razdoblja podnošenja zahtjeva, u suprotnom nećete imati pravo na te troškove.

Kako postupiti:

čistu, suhu i neuprljanu robu pažljivo zapakirajte,
priložite račun (otpremnicu),
stručno opišite grešku
odaberite željeni način rješavanja pritužbe i pošaljite na adresu:

Robni terminali Zagreb
GLOBAL EKSPRES / Cro Ekspres Skladište
Packeta International - 97697718
Jankomir 25 M, Hala 8/3
10090 Zagreb

Pažnja! Obavezno navedite Rock Point kod (ID: 97697718). Ako kod nije naveden, pošiljka se može izgubiti te povrat novca za vraćeni proizvod neće biti moguć.

Detaljnije informacije možete pronaći u našim uvjetima i postupku reklamacije .
Ako i dalje trebate savjet, obratite se našoj korisničkoj liniji .