Početak

Odabir proizvoda

Dostava i detalji

Gotovo

Povrat robe

Želim vratiti robu kupljenu u e-shopu.

Niste odabrali ispravnu veličinu? Roba vam ne pristaje prema očekivanju? Nema problema! Jednostavno je vratite.

🕒 Koji je rok za povrat?

Registrirani kupci (članovi kluba Zona) mogu vratiti robu u periodu od 90 dana od dana isporuke.
Neregistrirani korisnici za povrat imaju zakonski rok od 14 dana.

Slanje natrag u e-trgovinu

Conectează-te la cont sau completează datele de cumpărare

Alege produsul pe care vrei să-l returnezi și completează numărul de cont

Atașează factura sau nota de livrare la produsul pe care îl returnezi.

Împachetează cu grijă coletul și trimite-l la noi.

În cazul returului gratuit pentru clientul înregistrat, alege returul prin Packeta. După finalizarea procesului de retur, vei primi o confirmare cu un cod, pe care trebuie doar să-l comunici personalului de la unul dintre punctele de predare Packeta.

Provesti ćemo vas kroz proces vraćanja robe u četiri jednostavna koraka

Prijavite se na vaš račun. Niste registrirani? Nema problema, narudžbu možete učitati pomoću njenog broja.
Odaberite proizvode koje želite vratiti.
Provjerite, dodajte napomene i broj računa na koji ćemo vam izvršiti povrat sredstava.
Pošaljite nam paket – možete iskoristiti našu dostavu ili bilo koju drugu metodu.

Imate li kod nas račun? Prijavite se.

odnosno

Napravili ste narudžbu bez registracije?

Što nas najčešće pitate?

Kako mogu dobiti svoj novac natrag?

» Povrat u e-shop:
Povrat novca ćemo izvršit prijenosom na vaš račun ili ako ste platili karticom, natrag na račun sa kojeg je uplata izvršena i to najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe.

Je li moguće zamijeniti vraćenu robu za drugi proizvod iz e-SHOPA?

Putem e-shopa zamjena robe trenutno nije moguća, potrebno je robu vratiti u e-shop, a zatim kreirati novu narudžbu.