Principi obrade osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka naših kupaca za nas je prioritet. Razvili smo ovu Politiku obrade osobnih podataka kako bismo vas kao naše klijente informirali o tome kako Rock Point a.s. (u daljnjem tekstu "Voditelj obrade" ili "mi") prikuplja, pohranjuje i dalje obrađuje Vaše osobne podatke u vezi s prodajom naših proizvoda i pružanjem povezanih usluga.

Obrada Vaših osobnih podataka nužna je za pravilno ispunjavanje naših ugovornih obveza na koje smo vezani. Pri prodaji naših proizvoda imamo i neke zakonske obveze koje uključuju obradu osobnih podataka i njihovo čuvanje određeno vrijeme.

Kroz ovu Politiku privatnosti želimo vam pružiti informacije o tome kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke (pogledajte poglavlja 3 do 6 u nastavku), te o vašim pravima i načinu na koji ih možete ostvariti (pogledajte poglavlje 5 u nastavku).

Osobni podatak je bilo koja informacija koja se odnosi na identificiranu ili prepoznatljivu fizičku osobu, posebice naše kupce i druge osobe čije osobne podatke možemo obrađivati.

Preporučujemo da se pažljivo upoznate s ovim Načelima obrade osobnih podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku koristeći kontaktne podatke ispod.

Administratorom osobnih podataka je tvrtka Rock Point a.s., sa sjedištem na adresi Vrážská 1507, 153 00 Prague 5 - Radotín, registrirana u trgovačkom registru koji se vodi pri Općinskom sudu u Pragu, odjel B, spis 7747, ID: 26707233, PDV broj: CZ26707233.

Zajedno s tvrtkom Rock Point a.s. su zajednički administratori Outdoor Concept a.s. i Hannah Czech a.s., koji su dio grupe. Konkretno, Outdoor Concept a.s., Americká 54, 30100 Plzeň, ID: 29093724, PDV broj: CZ2909372; Hannah Czech a.s., Americka 54, 30100 Plzeň, ID tvrtke: 26383519, PDV broj: CZ26383519. U daljnjem tekstu "Administrator podataka".

Administrator je imenovao voditelja zaštite podataka kojem se možete obratiti za sva pitanja zaštite osobnih podataka. Kontakt podaci voditelja zaštite osobnih podataka su:

Adresa: Americká 54, 30100 Plzeň

Telefon: 

E-mail adresa: 

Imajte na umu da ove podatke za kontakt možemo promijeniti u budućnosti. Aktualne podatke za kontakt uvijek možete pronaći u trenutnoj verziji ovih Pravila privatnosti.

Kako bismo vam mogli isporučivati ​​našu robu i pružati povezane usluge, moramo znati i dalje obrađivati ​​vaše osobne podatke. Osobne podatke obrađujemo uglavnom u svrhu sklapanja i ispunjenja ugovornog odnosa (uključujući pregovore prije sklapanja ugovora), te je pravni temelj takve obrade stoga ispunjenje ugovora ili naš legitimni interes, posebice u slučajevima kada je kupac pravna osoba i obrađujemo osobne podatke njenih kontakt osoba.

Vaše osobne podatke obrađujemo prvenstveno u svrhu isporuke robe i upravljanja odnosom kupaca s Vama. Neke podatke koje imamo o vama obrađujemo i nakon isteka ugovora. Konkretno, osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Prodaja robe i pratećih usluga. Osobne podatke obrađujemo prilikom prodaje robe kupcima i pružanja povezanih usluga. U te svrhe obrađujemo vaše osobne podatke na temelju pravne osnove izvršenja ugovora i/ili našeg legitimnog interesa. Vaše osobne podatke čuvamo za vrijeme trajanja ugovornog odnosa, odn za vrijeme trajanja jamstvenih rokova za robu i za vrijeme zastarnih rokova, ako potreba za dužim skladištenjem ne proizlazi iz drugih svrha obrade.

Plaćanja. Plaćanja na našoj web stranici vrše se putem vanjskog pristupnika plaćanja. Stoga imamo pristup vašim podacima o plaćanju samo u opsegu prvih 6 i zadnja 4 broja s vaše platne kartice kojom ste platili kupnju. Ostale podatke o vašim sredstvima plaćanja ne obrađujemo.

Reklamacija. Ako kupac smatra da radnja Administratora osobnih podataka pokazuje nedostatke, ima pravo reklamirati robu ili uslugu u skladu s mjerodavnim propisima građanskog prava te u skladu s Pravilnikom o reklamacijama i Uvjetima poslovanja. Postupanje po pritužbama dio je ugovornog poslovanja u okviru odnosa između Vas i Administratora osobnih podataka, a obveza postupanja po pritužbama proizlazi i iz zakonskih propisa.

Korisnička podrška. Ako nas kontaktirate putem našeg kontaktnog obrazca, telefonom ili na neki drugi način, podatke koje nam dostavite čuvat ćemo do obrade vašeg zahtjeva i onoliko dugo koliko je potrebno za obranu ili ostvarivanje naših pravnih zahtjeva.

Slanje podsjetnika. Ako dospjeli račun za robu koju ste odabrali nije plaćen na vrijeme, možemo vam slati podsjetnike dok se ne plati.

Utvrđivanje, izvođenje i obrana pravnih zahtjeva. Nakon raskida ugovornog odnosa, na temelju našeg legitimnog interesa, možemo zadržati i neke Vaše osobne podatke tijekom trajanja zastare, čija je obrada nužna radi zaštite naših prava i eventualne obrane pravnih potraživanja, uključujući povrat nepodmirenih plaćanja.

Računovodstvena i porezna dokumentacija. Neki osobni podaci mogu biti navedeni na računovodstvenim dokumentima (osobito na fakturama). Sukladno važećim zakonskim propisima (npr. Zakon o računovodstvu ili Zakon o porezu na dodanu vrijednost) ove smo dokumente dužni čuvati do 10 godina. Stoga, ako imamo zakonsku obvezu arhiviranja ovih dokumenata, zajedno s njima pohranjujemo i Vaše osobne podatke navedene na relevantnom poreznom dokumentu.

U gore navedene svrhe obrađujemo osobne podatke koje nam dostavite u sklopu ugovornog sporazuma. To se posebno odnosi na sljedeće podatke:

· identifikacijski podaci (ime, prezime, podaci za dostavu i naplatu);

· kontaktni podaci (e-mail adresa i broj telefona);

· podatke o izvršenoj izvedbi (podaci o isporučenoj robi i uslugama, povijest plaćanja);

· prvih 6 i zadnja 4 broja s vaše platne kartice;

· Broj bankovnog računa

Ako se odlučite za kreiranje korisničkog računa, vaše osobne podatke koristimo i za potrebe upravljanja klubom vjernosti, čijim članom postajete kreiranjem korisničkog računa online ili u trgovini.

Ako više ne želite biti član našeg kluba vjernosti, javite nam. Otkazat ćemo vaš korisnički račun i više nećemo obrađivati ​​vaše osobne podatke u tu svrhu. Međutim, u tom slučaju gubite bodove zarađene u programu vjernosti.

U slučaju da se ne prijavite na svoj korisnički račun dulje od 3 godine ili ne obavite daljnje kupnje kod nas tijekom tog vremena, kontaktirat ćemo vas i pitati želite li nastaviti održavati svoj korisnički račun. Ako nam kažete ne, izbrisat ćemo vaše osobne podatke, osim ako ne postoji drugi zakonski razlog za njihovo čuvanje, te vas više nećemo smatrati našim kupcem.

U gore navedene svrhe, za potrebe upravljanja klubom vjernosti, posebno koristimo sljedeće osobne podatke:

· identifikacijske podatke (osobito ime, prezime, podatke za dostavu i naplatu);

· kontakt podaci (e-mail adresa i broj telefona);

· podaci o ostvarenim bodovima u okviru programa vjernosti;

· Povijest transakcija

Nadalje, temeljem vašeg odobrenja, možemo koristiti vaše osobne podatke u svrhu slanja marketinških ponuda i drugih poslovnih komunikacija, posebno za slanje vijesti o našim proizvodima i uslugama te drugih poslovnih komunikacija vezanih uz naše proizvode i usluge. To su uglavnom novosti i ponude koje bi vam mogle biti relevantne na temelju vaših prethodnih kupnji i odabranih preferencija. Također vam možemo poslati komunikaciju koja inače prati vašu kupnju (npr. upute za sastavljanje) ili podsjetnike u vezi s nedovršenom kupnjom. Novosti i sličnu poslovnu komunikaciju slat ćemo vam putem vaših kontakt podataka. Pravna osnova za takvu obradu je vaš pristanak koji je dobrovoljan, može se opozvati u bilo kojem trenutku i koji nam možete dati prilikom registracije korisničkog računa. Podatke u tu svrhu obrađujemo za vrijeme trajanja privole ili dok ne povučete privolu. Ako povučete privolu za ovu obradu, odmah ćemo prestati obrađivati ​​vaše osobne podatke u svrhu slanja marketinških poruka.

U ograničenoj mjeri, možemo vas kontaktirati kao postojećeg kupca čak i bez vašeg pristanka kako bismo ponudili naše proizvode ili usluge koje su povezane s proizvodima ili uslugama koje ste već kupili od nas. U tom slučaju vaše osobne podatke obrađujemo samo u ograničenom opsegu potrebnom za slanje relevantne ponude. Pravna osnova za takvu obradu je naš legitimni interes za informiranje naših kupaca o našim sličnim proizvodima i uslugama. Ako izrazite svoje neslaganje ili prigovor na takvu obradu, ona će se odmah prekinuti.

U gore navedene svrhe, kako bismo vam mogli slati relevantne marketinške poruke, posebno koristimo sljedeće osobne podatke:

· identifikacijske podatke (osobito ime, prezime);

· kontakt podaci (e-mail adresa, adresa za dopisivanje);

· podatke o robi i uslugama koje smo Vam isporučili;

· podaci o vašim odabranim preferencijama

U sklopu prodajne sezone možemo organizirati i nagradne igre potrošača. Ako se prijavite za sudjelovanje, obradit ćemo Vaše podatke u svrhu omogućavanja Vašeg sudjelovanja u takvom natjecanju i njegove evaluacije, uključujući podatke na kojima se natjecanje temelji (npr. podaci o kupnji, odgovori na pitanja znanja itd.) Obrada Vaših podataka u kontekstu organiziranja natječaja temelje se na privoli koju dobivamo prijavom na natječaj. Svoju privolu za sudjelovanje u nagradnim igrama koje organizira naša tvrtka možete opozvati u bilo kojem trenutku, odustati od natječaja te ćemo prestati obrađivati ​​Vaše podatke.

U te svrhe posebno koristimo sljedeće osobne podatke:

· identifikacijske podatke (osobito ime, prezime);

· kontakt podaci (e-mail adresa, adresa za dopisivanje)

· datum rođenja (ako to zahtijeva karakter natjecanja)

Kako bismo olakšali korištenje naše web stranice, koristimo kolačiće, male podatkovne datoteke pohranjene na tvrdom disku vašeg računala. Koristimo kolačiće kako bismo bolje razumjeli kako se naša stranica koristi i kako bismo je optimizirali. Kolačići nam mogu reći, na primjer, jeste li posjetili našu stranicu u prošlosti ili jeste li novi posjetitelj.

Ukoliko ne želite primati kolačiće, možete obrisati sve kolačiće s diska vašeg računala u postavkama internetskog preglednika, blokirati njihov prijem ili raditi u tzv. anonimnom načinu rada, gdje se kolačići automatski brišu kada se otvori prozor preglednika. Zatvoreno. Za detaljnije informacije potražite poglavlje vezano za kolačiće u pomoći vašeg internet preglednika:

· Google Chrome

· Firefox

· Microsoft Edge i Microsoft Internet Explorer

· Safari

Osnovni kolačići nužni su kako bi naša web stranica obavljala svoje osnovne funkcije. Ovi kolačići vam omogućuju kretanje po stranici i korištenje elemenata koji su vam potrebni, kao što je pristup sigurnim dijelovima stranice, sadržaj košarice, prijava korisnika itd. Bez ovih kolačića ne bismo mogli pružiti usluge koje omogućiti rad ove stranice.
 

Sljedeći kolačići spadaju u ovu kategoriju:

· identifikacija vašeg posjeta (sesije)

· identifikaciju košarice za kupnju

Kolačići izvedbe prikupljaju anonimne informacije o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu. Ovi kolačići nam pokazuju kako se odvija interakcija između posjetitelja i naše web stranice, jer nam daju osnovu za agregiranu analizu naših poslovnih aktivnosti – informacije o posjećenim područjima, vremenu provedenom na stranicama i pojavi mogućih problema, npr. izvješća o pogreškama. Ove informacije nam pomažu poboljšati izvedbu naše web stranice. Ovi kolačići ne mogu prikupljati informacije o aktivnostima korisnika na drugim web stranicama.

Sljedeći kolačići spadaju u ovu kategoriju:

· identifikator za Google Analytics ( više informacija )

· identifikator za sustav analize Hotjar ( više informacija )

Ovi kolačići omogućuju poboljšanje udobnosti i učinkovitosti web stranice i čine dostupnima razne funkcije. Na primjer, jezične postavke mogu se pohraniti u funkcionalne kolačiće.

Sljedeći kolačići spadaju u ovu kategoriju:

· informacije o davanju/odbijanju suglasnosti za obradu kolačića za ciljano oglašavanje

· informacije o postavljanju razine odobrenja na obradu kolačića

Ovi se kolačići koriste za prikaz oglasa koji su relevantni za korisnika i njegove interese. Ovi se kolačići također mogu koristiti za pohranjivanje i mjerenje učinkovitosti reklamne kampanje na koju je korisnik naišao tijekom posjeta određenoj web stranici. Zahvaljujući tome, također je moguće bolje komunicirati s potencijalnim oglašivačima. Naša tvrtka koristi ovu vrstu kolačića u marketinške svrhe (kada prvi put posjetite našu web stranicu, imate mogućnost dopustiti korištenje ovih kolačića). Uz vaš pristanak, koristit ćemo dobivene podatke za analizu vašeg ponašanja na našoj web stranici te za prikaz specifičnih reklama nekih naših proizvoda. Vjerujemo da vam je ova značajka korisna jer ćemo vam prikazivati samo oglase ili sadržaj koji odgovara vašim interesima.

Sljedeći kolačići spadaju u ovu kategoriju:

· ciljano Google oglašavanje (Adwords, DoubleClick, Analytics) ( više informacija )

· ciljano Facebook oglašavanje ( više informacija )

· Popis ciljanog oglašavanja ( više informacija )

Profiliranje i automatiziranu obradu u našim marketinškim kampanjama provodimo samo u svrhu ciljane ponude naših roba i usluga – želimo Vam ponuditi ono što Vam je relevantno, a ne Vas opterećivati ​​nepotrebnim stvarima. Ne koristimo profiliranje niti automatiziranu obradu u svrhu automatiziranog donošenja odluka koje bi za vas imale pravne učinke ili na bilo koji značajan način utjecale na vas.

Svjesni smo važnosti Vaših osobnih podataka, zbog čega smo implementirali i održavamo potrebne odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere, interne kontrole i procese informacijske sigurnosti u skladu s najboljom poslovnom praksom koja odgovara mogućem neposrednom riziku za Vas kao predmet podataka. Istovremeno, vodimo računa o stanju tehnološkog razvoja kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od slučajnog gubitka, uništenja, promjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa. Među ostalim, te mjere uključuju posebice mjere osiguravanja fizičke sigurnosti, obuku zaposlenika, redovite sigurnosne kopije, postupke za oporavak podataka i upravljanje incidentima, softversku zaštitu uređaja na kojima se pohranjuju osobni podaci i dr.

Osobne podatke koje obrađujemo u gore opisane svrhe možemo dijeliti s trećim stranama koje pružaju određene usluge povezane s pružanjem naših usluga, posebice, na primjer, administrativnu podršku, pružanje softverskih alata itd. Te osobe su u položaj izvršitelja obrade osobnih podataka. Konkretno, možemo podijeliti vaše osobne podatke:

· s drugim tvrtkama povezanim s Rock Point a.s. u svrhu administrativne podrške u pružanju usluga i zajedničkog pružanja određenih usluga i drugih aktivnosti obrade, pri čemu podatke na ovaj način dostavljamo posebno tvrtki Outdoor Concept a.s., koja je dio grupe, a definirana je i kao zajednička administrator.

· s tvrtkama čije alate koristimo posebno u online uslugama, kako bismo vam mogli ponuditi izravno prilagođene proizvode. Ove tvrtke su:

o Googleu

o Seznamu

o Adformu

o Facebooku

o Sherpasu

o Mailkitu

- s tvrtkama koje se bave prijevozom robe kao što su Česká pošta, s.p. i PPL CZ, s.r.o.

· s vanjskim tvrtkama koje dogovaraju servis i održavanje naših proizvoda, a koje su prvenstveno proizvođači ili dobavljači tih proizvoda, s kojima imamo odnos dobavljač-kupac


Ako nam se, u izvršavanju svojih ovlasti, tijela javne vlasti obrate sa zahtjevom za dostavom informacija, koje mogu uključivati ​​i Vaše osobne podatke, bit ćemo dužni na temelju zakona ili drugih pravnih akata učiniti Vaše osobne podatke dostupnima u potrebnom opsegu.

Vanjski revizori, porezni savjetnici, pravni zastupnici mogu iznimno imati pristup nekim Vašim osobnim podacima, ako je to potrebno za naplatu ili obračun šteta ili za zaštitu naših legitimnih interesa ili osiguravajućeg društva u slučaju rješavanja osigurateljnih slučajeva. .

S ostalim izvršiteljima obrade Vaših osobnih podataka sklopili smo ugovore o obradi Vaših osobnih podataka koji jamče najmanje istu razinu zaštite Vaših osobnih podataka kao ova Pravila obrade osobnih podataka.

Sukladno važećim zakonskim propisima, imate pravo zatražiti informacije o načinima obrade Vaših osobnih podataka te pravo na ispravak podataka koje obrađujemo o Vama kao voditelju obrade osobnih podataka. U određenim slučajevima imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka, a također imate pravo na pristup ili prijenos Vaših osobnih podataka (npr. prijenos na drugog pružatelja usluga). U nekim slučajevima imate pravo na prigovor, ali i pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka. Ukoliko ste nam prethodno dali odobrenje za obradu osobnih podataka, istu možete opozvati u bilo kojem trenutku. Pojedinačna prava i način njihova ostvarivanja detaljnije su opisani u nastavku.

Ako ostvarite bilo koje od svojih prava prema ovom članku ili prema mjerodavnom zakonu, obavijestit ćemo svakog primatelja kojem su ti podaci dostavljeni u skladu s Poglavljem 4 ovih Pravila o takvom ostvarivanju prava, poduzetim radnjama ili brisanju osobnih podataka ili ograničenju obrade, sukladno Vašem zahtjevu obrada osobnih podataka, ako je takva komunikacija moguća i/ili ne zahtijeva nerazuman napor.

Ako želite ostvariti svoja prava i/ili dobiti relevantne informacije, to možete učiniti putem podataka za kontakt navedenih u Poglavlju 2 ovih Pravila privatnosti.

Ako ostvarite svoja prava, možemo od vas zatražiti da dostavite neke dodatne osobne podatke koje ste prethodno podijelili s nama. Pružanje takvih podataka potrebno je kako bi se provjerilo jeste li dotični zahtjev doista poslali vi. Odgovorit ćemo vam u roku od 30 dana od primitka vašeg zahtjeva, ali zadržavamo pravo produžiti to razdoblje za dodatnih 60 dana u složenim slučajevima.

Prema važećem zakonu, imate pravo ispraviti svoje osobne podatke koje dijelite s nama. Svoje osobne podatke možete sami ispraviti nakon što se prijavite na svoj korisnički račun na web stranici www.hannah.cz.

U svakom trenutku možete od nas zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka. Ako nam se obratite s takvim zahtjevom, izbrisat ćemo bez nepotrebnog odgađanja sve vaše osobne podatke koje imamo, osim ako nam vaši osobni podaci više nisu potrebni za ispunjavanje ugovornih ili zakonskih obveza ili za zaštitu naših legitimnih interesa kao što je gore opisano.

Odobrenje za obradu osobnih podataka koju ste nam dali možete opozvati u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga. U tom ćemo slučaju vaše osobne podatke izbrisati bez nepotrebnog odgađanja te ćemo također osigurati brisanje od strane naših ovlaštenih izvršitelja obrade.

Imate pravo zatražiti informaciju o tome obrađujemo li osobne podatke o Vama i u kojoj mjeri. Također imate pravo zatražiti da vam učinimo dostupnim osobne podatke koje ste nam dostavili i druge osobne podatke koji se odnose na vas

Ako zatražite prijenos svojih osobnih podataka koje obrađujemo na temelju izvršenja ugovora i/ili vašeg odobrenja, možete od nas zatražiti prijenos istih izravno trećoj strani (drugom voditelju obrade podataka) koju navedete u svom zahtjevu, pod uvjetom da takav zahtjev nema negativan utjecaj na prava i slobode drugih te da će biti tehnički izvediv.

U slučaju da obrađujemo vaše osobne podatke na temelju našeg legitimnog interesa (npr. ako obrađujemo vaše podatke kao kontaktne osobe našeg kupca), imate pravo prigovora na takvu obradu u bilo kojem trenutku iz razloga koji se odnose na vaše specifične situacija. Ako u takvom slučaju ne dokažemo naše ozbiljne legitimne razloge za obradu koji bi prevagnuli nad vašim interesima ili pravima i slobodama ili ako ne dokažemo da su ti podaci nužni za određivanje, ostvarivanje i obranu naših pravnih zahtjeva, tada te podatke nećemo dalje obrađivati ​​i bez nepotrebne potrebe ćemo ih izbrisati što je prije moguće. Ako obrađujemo vaše osobne podatke u svrhe izravnog marketinga na temelju legitimnog interesa i vi se protivite takvoj obradi, odmah ćemo prestati obrađivati ​​vaše podatke u tu svrhu.

Ako zatražite od nas da ograničimo obradu Vaših osobnih podataka, npr. u slučaju da sumnjate u točnost, zakonitost ili našu potrebu obrade Vaših osobnih podataka, ograničit ćemo obradu Vaših osobnih podataka na potreban minimum (pohrana), i ako je primjenjivo, obrađivati ​​ćemo ga samo u svrhu, ostvarenje ili obranu pravnih zahtjeva, ili zbog zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe, ili drugih ograničenih razloga propisanih važećim zakonskim propisima. Ako se ograničenje ukine i nastavimo obrađivati ​​vaše osobne podatke, obavijestit ćemo vas bez nepotrebnog odgađanja.

Imate pravo podnijeti pritužbu u vezi s našom obradom Vaših osobnih podataka Uredu za zaštitu osobnih podataka, Plk. Sochora 27, 170 00 Prag 7. Web stranica ureda: www.uoou.cz.

S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ili ažurirati ovu Politiku obrade osobnih podataka. Sve izmjene ovih Pravila obrade osobnih podataka stupaju na snagu s datumom stupanja na snagu nakon objave na sljedećoj poveznici: www.rockpoint.hr/obrada-osobnih-podataka/

O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-mail adrese koju ste naveli prije datuma stupanja promjena na snagu.

Ova Pravila o privatnosti stupaju na snagu 1. svibnja 2022.